Devoluciones

"Nuestro objetivo es garantizar su plena satisfacción con cada compra realizada. Comprendemos que en ocasiones puede surgir la necesidad de devolver un producto y estamos disponibles para brindarle asistencia durante todo el proceso de devolución, por ello que aquí te dejamos nuestras políticas y así sepas como podremos ayudarte"

Devoluciones:

1. Tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.
2. Los productos deben ser devueltos sin haber sido usados, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y manuales correspondientes.
3. Asegúrate de incluir el recibo o comprobante de compra junto con el producto devuelto.

Excepciones:

1. No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados, sin su embalaje original, faltantes de piezas por razones ajenas a nuestro control o si se devuelven pasados los 14 días desde su recepción.
2. Algunos productos no son elegibles para devoluciones, como productos perecederos, personalizados, de salud y cuidado personal, y productos en liquidación. Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto para devolución, ponte en contacto con nosotros antes de hacer tu compra.

Reembolsos:

1. Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado para asegurarnos de que cumple con nuestra política de devoluciones.
2. Aprobada la devolución, procederemos al reembolso, aplicando automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original. El plazo para el reembolso puede variar según tu banco.
3. En caso de que tu reembolso sea rechazado, nos pondremos en contacto contigo para explicarte los motivos. Tendrás la opción de recibir el producto nuevamente o buscar una solución alternativa con nuestro equipo de atención al cliente.

Costos de Envío:

1. Los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso.
2. El tiempo de entrega de un producto devuelto puede variar según su lugar de origen.

Cambios:

Si necesitas cambiar un producto por otro de igual o mayor precio, por favor, contáctanos. Los gastos de envío para la devolución del producto y el envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente, excepto los productos sean defectuosos.